Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Анализатор на услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Анализатор на услуги, който да се присъедини към нашия екип и да помогне за оптимизирането и подобряването на предоставяните услуги. Кандидатът ще бъде отговорен за събиране, анализ и интерпретация на данни, свързани с клиентските услуги, както и за идентифициране на възможности за подобрение и ефективност. Ролята изисква отлични аналитични умения, способност за работа с различни екипи и комуникация с клиенти и вътрешни отдели. Анализаторът на услуги ще работи в тясно сътрудничество с мениджъри и технически специалисти, за да гарантира, че услугите отговарят на нуждите на клиентите и бизнес целите. Тази позиция е ключова за поддържане на високо качество на услугите и за подпомагане на иновациите в организацията. Ако сте мотивиран, с внимание към детайла и имате опит в анализа на услуги, ние ви каним да кандидатствате и да станете част от нашия динамичен екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Анализиране на текущите услуги и процеси.
- Събиране и интерпретиране на данни за клиентското удовлетворение.
- Идентифициране на възможности за подобрение на услугите.
- Разработване на препоръки за оптимизация.
- Координиране с различни отдели за внедряване на промени.
- Поддържане на документация и отчети за услугите.
- Проследяване на изпълнението на подобренията.
- Обучение на персонала относно нови процеси и стандарти.
- Участие в планиране на нови услуги.
- Анализ на пазара и конкурентите в сферата на услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес администрация, информационни технологии или подобна.
- Опит в анализ на услуги или бизнес процеси.
- Добри аналитични и комуникационни умения.
- Умение за работа с аналитични инструменти и софтуер.
- Способност за работа в екип и управление на проекти.
- Владеене на български и английски език.
- Внимание към детайла и ориентация към клиента.
- Умение за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Гъвкавост и адаптивност към променяща се среда.
- Отговорност и инициативност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в анализа на услуги?
- Как подходжате към идентифициране на проблеми в услугите?
- Можете ли да дадете пример за успешно внедрено подобрение?
- Какви аналитични инструменти използвате?
- Как се справяте с конфликтни ситуации в екипа?
- Как поддържате мотивацията си при рутинна работа?
- Какви са вашите силни страни като анализатор?
- Как бихте обяснили сложен анализ на нетехнически колеги?
- Как управлявате приоритетите си при множество задачи?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
